• 會員常見問題

是否要成為會員才可購買商品

NO！不論您是否註冊會員均可於本站進行購物。但是加入會員即可隨時享有本站的最新資訊，以及紅利點數(購物金)折抵的優惠。
※貼心提醒：請記得填寫正確個人資料，以免影響往後會員權益及商品配送過程。

如何修改個人資料及密碼

於本站登入會員後，進入「我的帳戶」中的「更新個人資訊」和「更改密碼」即可進行變更。
※貼心提醒：您可由此變更姓名、電話、地址、電子信箱及登入密碼。

忘記密碼

於本站的登入介面下方點選「忘記密碼嗎？」，並輸入註冊的電子信箱即可。系統會將密碼重設通知寄送至您預設的信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。

• 訂單常見問題

輕鬆購物

選購商品 → 加入購物車或立即購買 → 非會員或會員結帳 → 確認付款及運送方式 → 確認配送資訊 → 立即結帳 → 訂單成功通知 → 收到貨品
※貼心提醒：商品加入購物車但未完成結帳前，系統並無法保留庫存數量，若該商品已售完，將無法繼續進行結帳作業。

靈活支付

目前提供下列五種付款方式供您做選擇：
1. 線上刷卡：本站使用綠界支付平台系統，所有信用卡資料均直接與銀行連線，資料安全保密，您可以安心於本站使用信用卡付款，凡各家銀行之VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用。
2. LINE Pay
3. ATM轉帳：待款項繳納完畢，我們將盡速為您出貨。※貼心提醒：手續費請自行負擔，造成不便，敬請見諒。
4. 超商代碼/條碼繳費
5. 超商貨到付款

運費計算

除運費優惠商品外，單筆訂單實際消費NT$899以上，免收運費，未滿者酌收物流處理費(宅配90元、超商80元)。

商品配送

若訂單內商品均有庫存，商品將於訂單完成付款後隔日起2至5個工作天(例假日及國定假日除外)內為您送達。(配送範圍：臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區、小琉球、馬祖地區、綠島)
若您有指定配送日期等特殊需求，請聯繫客服中心：線上客服或客服專線 02-2721-2843 (週一至週五08:00~16:00，例假日除外)。
若逾時未收到商品或是商品外箱封條已被拆封，請您盡速與我們聯絡。
※貼心提醒：
1. 系統統一作業且為符合配送時效，請您於結帳前務必確認訂單內容及相關聯絡資訊，為確保準確將商品送到您手上，一旦訂單成立後，恕無法為您修改訂單內容、付款方式及拆併訂單等服務，請見諒。
2. 同一筆訂單商品將同時出貨，恕無法分開出貨。
3. 商品送達指定地點若未被領取或拒收時，包裹將會退回本公司，若會員仍需該商品，請再重新訂購，原訂單已使用的購物金及優惠券亦不返還。
4. 本公司當盡最大努力確保商品供應充足，但若遇部份商品臨時缺貨，或是特殊送貨情形以致出貨延遲的情況，我們會主動通知您，請見諒。

訂單狀態

於本站登入會員後，即可從「我的帳戶」中的「訂單查詢」查詢訂單的處理狀況，或直接與我們連繫。客服中心：線上客服或客服專線 02-2721-2843 (週一至週五08:00~16:00，例假日除外)。

如何取消訂單

倘若要取消訂單，請登入會員後前往「我的帳戶」中的「訂單查詢」取消訂單或盡速與我們連繫。若商品已在配送途中，恕無法取消訂單。

發票開立

發票將於訂單完成後 5 個工作天內寄送電子發票至電子信箱中，若有報帳需求，請在結帳頁面填入公司抬頭和統一編號。發票中獎將由財政部電子發票整合服務平台或PS BUBU主動通知您，節省整理發票跟對獎時間。

• 售後服務

七天鑑賞期

凡於本站購買之商品均享有商品到貨後七天的猶豫期(含例假日)，您可在收到商品後七天內無條件申請退貨(訂單中的所有商品需完整未拆封)。另外，若您有收到不良品、瑕疵品或商品配送錯誤等問題，請與客服聯繫，我們將免費到府收送您的商品。正常商品超過七天猶豫期後，恕無法受理退貨。
※貼心提醒：為便利退貨作業，因應本公司無法正確核對退貨人身分等，本公司僅將退款款項退還予訂購人本人，訂購人不得指示本公司將該筆款項退讓予訂購人本人以外之第三人。

退貨說明

1. 欲洽退貨事宜請先洽客服中心：線上客服或客服專線 02-2721-2843 (週一至週五08:00~16:00，例假日除外)，我們將盡速為您處理。
2. 僅提供退貨不換貨之服務。
3. 組合優惠商品無法接受分開退貨；若因此未達活動條件，保留之商品將恢復原價計算，差額將從退款中扣除。
4. 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額贈禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併寄回(全新未拆封)。
5. 除因不良品、瑕疵品或商品配送錯誤等問題辦理退貨由我方承擔運費之外，退貨之運費應由消費者自行負擔(宅配90元、超商80元)。
6. 待本公司收到退貨商品並確認無誤後，將於7~10個工作天內退款至您的帳戶(不含例假日及國定假日)。

諮詢服務

您於本站所購買之商品，若於使用上或餵食上有任何問題，歡迎直接與我們連繫，我們將有專人為您服務。客服中心：線上客服或客服專線 02-2721-2843 (週一至週五08:00~16:00，例假日除外)。